Kolmen vuoden takuu tietokoneille, televisioille, kameroille ja tableteille

Verkkokauppa.comista ostetuille tietokoneille, televisioille, kameroille ja tableteille saat kolmen vuoden takuun kaupan päälle! Takuun hyödyntäminen on helppoa! Ostaessasi telkkarin, tietokoneen, tabletin tai kameran, lisää tuote Verkkokauppa.comin Kolmen vuoden takuu samalle tilaukselle alla olevia ehtoja täyttävän tuotteen kanssa.

Näin lisäät ostoksellesi kolmen vuoden takuun

Kolmen vuoden takuun lunastaminen ja aktivoiminen on helppoa. Kun olet ostamassa tietokoneen, television, kameran tai tabletin, toimi näin:

1. Lisää tuotteet ostokoriin

• Lisää TV, tietokone, kamera ja/tai tabletti ostoskoriin. Lisää samalla Verkkokauppa.comin kolmen vuoden takuu -tuote koriin.

2. Osta

• Kun haluttu tuote ja kolmen vuoden takuu on lisätty ostoskoriin, valitse toimitustapa sekä maksutapa. Kolmen vuoden lisätakuu on maksuton ja tulee siis kaupan päälle! Voit noutaa ostoksesi myymälästä tai tilata postitse. Lue lisää toimitustavoista.

3. Jos jotain sattuu

• Jos havaitset tuotteessa takuun piiriin kuuluvan vian, ota yhteyttä tai asioi joko Helsingin, Pirkkalan, Raision tai Oulun myymälän huollossa. Lue vielä kolmen vuoden lisätakuuseen kuuluvat ehdot.

Verkkokauppa.com Oyj:n kolmen vuoden takuun ehdot

Verkkokauppa.com Oyj tarjoaa veloituksetta kuluttaja-asiakkailleen kolmen vuoden lisätakuun seuraavin ehdoin:

• Kolmen vuoden takuu aktivoidaan lisäämällä tuotteen Kolmen vuoden takuu samalle tilaukselle alla olevia ehtoja täyttävän tuotteen kanssa.
• Takuu on voimassa Verkkokauppa.comista 1.4.2013 jälkeen ostetuille uusille tableteille, televisioille ja kameroille. Takuu on voimassa sekä uusille että käytetyille tietokoneille. Takuuaika alkaa, kun tuote on toimitettu asiakkaalle.
• Kolmen vuoden takuu on voimassa asiakkaille, jotka ovat valinneet oston yhteydessä ”Verkkokauppa.comin kolmen vuoden takuu” –palvelun.
• Kolmen vuoden takuuta ei voida myöntää Outlet-tuotteille. Lisäksi kolmen vuoden takuun piiriin eivät kuulu Samsungin tai ProCasterin tuotteet tai Thomsonin, Panasonicin, Xiaomin ja TCL:n valmistamat televisiot.
• Valmistajan takuun ollessa voimassa hoidetaan virheiden korjaaminen valmistajan takuuehtojen mukaisesti. Kolmen vuoden takuu kattaa aina ainoastaan tuotteessa olevat materiaali- ja valmistusvirheet. Normaalit takuun rajoitukset ovat voimassa. Kolmen vuoden takuu ei kata virtalähteitä, akkuja, kaukosäätimiä tai muita lisätarvikkeita.
• Tuotteen vikaantuessa kolmen vuoden aikana Verkkokauppa.com Oyj pyytää tarvittaessa korjauksesta kustannusarvion valmistajan valtuuttamasta huoltoliikkeestä ja maksaa kustannusarvion. Tuotteessa oleva virhe pyritään ensisijaisesti korjaamaan, mutta tämän epäonnistuessa tai kulujen ylittäessä kohtuulliset kustannukset asiakkaalla on mahdollisuus valita hinnanalennuksen ja käyttöhyödyllä vähennetyn kaupanpurkamisen välillä ellei virheettömän tuotteen toimittaminen ole mahdollista. Hinnanalennuksen kohdalla asiakas hyväksyy virheen ja korjaa sen tarvittaessa omalla kustannuksellaan.
• Käyttöhyödyn vähentäminen arvioidaan tapauskohtaisesti, ja arvioinnissa otetaan huomioon tuotteen oletettava käyttöikä kuluttajansuojalain mukaisesti ja tuotteen mahdolliset huoltokerrat. Kolmen vuoden takuu ei vähennä tai muuta kuluttajan virhevastuuta, joka on määritelty kuluttajansuojalaissa.

Esimerkkejä kolmen vuoden takuusta

Asiakkaan kamera vikaantuu 28 kuukautta ostopäivästä. Laite on ostettu 2500 euron hintaan, ja korjaaminen maksaa huoltoyhtiön mukaan 450 euroa. Laite korjataan kolmen vuoden takuuna ja palautetaan asiakkaalle korjattuna.

Television sisäisten kaiuttimien äänet alkavat pätkimään 34 kuukautta ostopäivän jälkeen. Verkkokauppa.com tilaa laitteelle kustannusarvion huoltoyhtiöstä, joka käy asiakkaan kotona arvioimassa virheen. Korjausarvio on 628 euroa, ja laite on maksanut alunperin tarjouksessa 999 euroa, joten korjaaminen ei ole kohtuullista. Asiakas ehdottaa hinnanalennusta, jotta voi pitää tuotteen itsellään. Verkkokauppa.com maksaa tuotteen virheestä 400 euron hinnanalennuksen ja asiakas ostaa Soundbarin edullisesti Verkkokauppa.comista nauttiakseen vieläkin paremmasta äänestä.

Esimerkkejä käyttöhyödyn vähentämisestä

Asiakas on ostanut hintaan 599,00 euroa television, joka hajoaa 19 kuukautta ostopäivän jälkeen. Valmistajan takuu on päättynyt 12 kuukautta oston jälkeen, mutta laitteessa on Verkkokauppa.comin kolmen vuoden takuu ja selkeästi takuun alainen virhe. Laitteen korjaaminen ei ole mahdollista asiakkaasta tai Verkkokauppa.comista johtumattomasta syystä, ja asiakas tahtoo päivittää samalla televisionsa parempaan. Asiakkaan kanssa käydään läpi laitteen huoltohistoria ja muut asiaan vaikuttavat asiat. Käyttöhyödyksi arviodaan kaikkien muuttujien kautta 199,00 euroa. Asiakkaalle maksetaan käyttöhyödyllä vähennetty kaupanpurkautuessa 400 euroa, jonka hän käyttää uuden television hankintaan.

Asiakkaan tietokoneeseen ilmaantuu takuunalainen virhe 32 kuukautta ostamisen jälkeen. Valmistajan takuu on päättynyt 24 kuukautta oston jälkeen, mutta Verkkokauppa.comin kolmen vuoden takuu kattaa virheen korjaamisen. Huoltoyhtiön arvion mukaan korjaaminen maksaa emolevyn vaihdon osalta töiden kanssa 900 euroa. Tietokone on maksanut 1499 euroa, joten korjauskulut ovat kohtuuttomat. Laite on käynyt aikaisemmin huollossa kerran, mikä vaikuttaa käyttöhyödyn laskentaan, koska asiakas ei ole voinut käyttää laitetta tuona aikana. Arvioinnin jälkeen asiakkaalle maksetaan 770 euroa kaupan purkautuessa, ja hän pääsee hankkimaan uuden tehokkaamman laitteen tilalle.