Kysymykset ja vastaukset

22 kysymystä

• Käyttäjien maksimimäärä

  Yhdessä *** -arvostelussa todettiin, että 20 lisenssin pakettiin saa vain 8 käyttäjää.

  Yhdessä vastauksessa suunnilleen vastaavaan kysymykseen todettiin, että käyttäjien määrää ei ole rajoitettu, vain lisenssien.

  Kumpi pitää paikkansa?

  Eli montako käyttäjää tähän 25 lisenssin pakettiin pystyy laittamaan?

  Käyttäjät näkyvät erillisinä My F-Secure -palvelussa, joten ainakin lisenssien toimittamisessa käyttäjille ja niiden hallinnassa tällä on aika iso merkitys.

  ELa19.11.2023

  F-Secure Total - Tietoturva ja VPN kaikille laitteille - 25 laitetta / 24 kk -tietoturvaohjelmisto, ESD - sähköinen lisenssi on tarkoitettu yhden My F-Secure-tilin 25:een laitteeseen. Kenen käytössä laitteet ovat, sillä ei ole merkitystä. Eli lisenssejä voi jakaa saman perheen tai vaikkapa yrityksen eri käyttäjille.

  Juha30.11.2023

• Windows 7 käyttöjärjestelmän sopivuus

  Toimiiko uusin 2023 F-Secure Total - Tietoturva ja VPN Windows 7:ssä ?

  hande15.6.2023

  Tuetut Windows versiot ovat:

  Windows 11

  Windows 10* (with the latest updates installed)

  Windows 8.1*

  Windows 7 (SP1)

  Denis20.6.2023

• Win 10 ja Mac

  Pystynkö suojaamaan samalla tietoturvaohjelmalla (F-secure) sekä windows 10 ja macOS Big Sur laitteet?

  Tietämätön28.3.2022

  Kyllä pystyt, F-Secure TOTAL - Tietoturva ja VPN toimii molemmissa käyttöjärjestelmissä.

  Järjestelmävaatimukset:

  Windows 7 tai uudempi

  Mac OsX 10.14 tai uudempi

  Android 6 tai uudempi

  iOS 13 tai uudempi

  kjanne30.3.2022

• 7 laitteen Total-tilauksen päivittäminen 10 laitteen tilaukseksi

  Jos on 7 laitteen Total-tilausta jäljella n. puoli vuotta, mitä tapahtuu, kun päivittää tilausta tällä 10 laitteen Totalilla? Jatkuuko 7 laitteen tilaus puoli vuotta, minkä jälkeen tilaus päivittyy 10 laitteen tilaukseksi tai jos tilaus jatkuu 10 laitteen tilauksena, kuinka kauan 10 laitteen tilaus on voimassa?

  complicated26.11.2021

  Tilaus muuttuu 10 laitteen tilaukseksi heti ja jatkuu yhteenlasketun ajan.

  Denis29.11.2021

• F-Secure TOTAL

  Hei. Jos vanha lisenssi on edelleen voimassa 125 päivää. Voinko aktivoida ostetun uuden lisenssin 125 päivän kuluttua.

  Igori3.9.2021

  Voit aktivoida. Lisenssin voi aktivoida myös nyt, se jatkaa olemassa olevaa lisenssiä 24 kk.

  kjanne6.9.2021

• Olemassa oleva 10 HUS-TOTAL, päättyy 18.9.2021

  Jos tilaan tämän, niin miten jatkan olemassa olevan tilauksen voimssaoloaikaa 2 vuoden jatkoajalla.

  Olen tilannut aikaisemmin vastaavan paketin verkkokauppa.com ja se on asennettu laitteisiin.

  Onko ainut mahdollisuus jatkaa tilausta My F-Securen kautta, jolloin uusi tilaus linkittyy vanhan tilauksen jatkoksi?

  Miten installoidaan jatkomies, 65 tai yli20.3.2021

  Tilausta jatketaan My F-Secure -palvelun kautta.

  Denismies, 35–44v23.3.2021

• Käyttäjät

  Kuinka monta eri henkilöä voii käyttä Total 10 laitteen suojaa? Meillä 6 hlö, laitteet 2+2+2+2+1+1.

  Tepamies, 55–64v8.2.2021

  Sain vastauksen F-Securelta. Heidän mukaansa tämän voii jakaa kahdeksalle ihmiselle, mutta kymmenelle laitteelle.

  Tepamies, 55–64v15.2.2021

  Henkilöiden määrällä ei ole merkitystä, tämä on 10 laitteen lisenssi.

  kjanne35–44v10.2.2021

• Voiko ladata uuden kauden ennen edellisen loppumista

  Hei,

  edellinen lisenssi on loppumassa. Lisätäänkö siitä jäljellä oleva kausi tähän, jos uusii tilauksen ennen edellisen loppumista? Edellinen on sama, 10 laitetta, 24 kk, Total

  Käyttäjämies, 55–64v24.1.2020

  Kyllä voi. Uudet 24kk lisätään vanhan perään.

  Denis35–44v27.1.2020

• Epätietoinen Oulusta

  Jos tietokoneeni tarvii uusia F- Secure Totalin aikana tai puhelin hajoaa? Joudun ostamaan uuden laitteen täytyykö ostaa uusi F - Secure uudelle laitteelle?

  Maik67mies, 45–54v9.9.2019

  Et joudu. Lisenssi on siirrettävissä laitteelta toiselle.

  DmitriK35–44v11.9.2019

  Ei tarvitse, voit vapauttaa rikkoutuneen puhelimen lisenssin My F-Secure -palvelun kautta

  kjanne35–44v11.9.2019

• Tämä siis toimii myös Edge selaimissa?

  El Reino55–64v5.8.2019

  Toimii

  kjanne35–44v7.8.2019

• Kumpi tämä on sitten

  Onko tämä nyt tuotekortti vai sähköinen kun toimitustapa on kuitenkin posti tms tai nouto myymälästä

  Jukka7345–54v9.5.2019

  Tämä on tuotetunnuskortti.

  VJussimies, 35–44v10.5.2019

• Lisessien voimassaolo?

  Jos ostan useamman koneen lisenssin, niin alkaako kaikkien lisenssien voimassaolo silloin kun ensimmäinen lisenssi akstivoidaan, vai tuleeko jokaiselle koneelle tuon vuoden tai kahden aika siitä hetkestä kun ko. koneen lisenssi aktivoidaan?

  Epätietoinen45–54v27.12.2018

  Kyseessä on yksi lisenssi 5/10 laitteille. Kaikki siis aktivoituu samaan aikaan.

  DenisO25–34v2.1.2019

• Sähköinen lisenssi?

  Hetkinen, oliko tämä sähköinen lisenssi vai ei?

  Sähköpostiin ei tullut kuin tilausvahvistus ja ohjeet noutaa "tuote" myymälästä kun suoritin maksun.

  Taapsa25–34v19.12.2018

  Ilmeisesti käytäntö on muuttunut viimeisen parin viikon aikana, sillä nyt s-postiin tulee lisenssitiedot, eli sen perusteella ei ole enää kyse tuotetunnuskortista

  TV1325–34v2.1.2019

  Tämä on tuotetunnuskortti, ei tule sähköisessä muodossa.

  VJussimies, 35–44v21.12.2018

• Tuleeko tähän Sense ohjelmiston lisenssi kuten olen ymmärtänyt että F-Securen omassa kaupassa myytäville Total paketteihin tulee

  RaimoTHEmukavamies, 45–54v8.12.2018

  Tulee. Kyseessä on ihan sama tuote kuin mitä F-Secure myy itse.

  DmitriK35–44v11.12.2018

• Toimiiko tämä Linuxissa

  Järjestelmävaatimuksissa ei ollut mitään mainintaa Linuxista. Siis eikö toimi vai onko vaan unohtunut kuten usein tapahtuu.

  EVi13mies, 55–64v13.9.2018

  Ei toimi. Linuxille on oma ohjelmisto Linux Security.

  DenisO25–34v13.9.2018

• Onko lisenssilla aikarajoite, jonka aikana se pitää aktivoida?

  Nykyinen N*****in vastaavan tuotteen lisenssi päättyy vasta runsaasti ensi vuoden puolella.

  Raikkola65 tai yli11.9.2018

  Ei ole. Voi aktivoida kun itselle sopii.

  DenisO25–34v12.9.2018

• F-Secure TOTAL sähköinen lisenssi vs. nykyisen tilauksen uusiminen

  Hei,

  minulla on päättymäisillään oleva F-secure TOTAL -määräaikaistilaus.

  Jos ostan tämän F-Secure TOTAL -tuotteenne, niin tuleeko siitä sähköpostilla jokin F-Securen tilauskoodi, jonka voi antaa My F-Securen -nettisivulla tilauksen uusimiseksi? Vai mitä tuo sähköinen lisenssi käytännössä tarkoittaa?

  Entä soveltuuko tuo lisenssi vanhan tilauksen uusimiseen, vai pitääkö tuote asentaa kokonaan uudestaan per laite?

  Vesseli45–54v20.7.2018

  Voit päivittää vanhan lisenssin tällä sähköisellä lisenssillä, ohjelmaa ei tarvitse asentaa uudelleen. Sähköinen tuote tarkoittaa sitä, että lisenssikoodi lähetetään asiakkaalle sähköpostitse.

  Delfl25–34v20.7.2018

• Jos asentaa F-Secure Totalin niin säilyykö vanhan Safe tuotteen jäljellä oleva käyttöaika

  Mitenkäs jäljellä oleva saldo käyttäytyy, jos on eri aikoina asennetut Freedome ja Safe jo laitteissa ennestään?

  Lenovo X1 carbonmies, 55–64v29.1.2018

  Riippuen siitä, kumpi loppuu aikaisemmin, Total jatkaa sen voimassaoloa kahdella vuodella. Freedomen ja Safen voimassaoloaika päättyy samaan aikaan.

  Dmitri Kosarevmies, 35–44v1.2.2018

• F-Securella 100 lisäpäivän kampanja totaliin. Pitääkö koodi joka laitteesta erikseen käydä syöttämässä jos esim. 5 laitteen versio?

  AnttiPmies, 55–64v13.1.2018

  Hei,

  Riittää kun kertaalleen lunastaa sen esitetystä osoitteesta.

  VJussimies, 25–34v15.1.2018

• Mitä oleellista eroa ios ja android versioissa, kun androidin kohdalle laitettu huomioksi "Mobile Security"?

  Fsecuren sivuilta en löytänyt kunnon vertailutaulukkoa eri käyttiksille.

  fsec anttuun35–44v22.11.2017

  Android-versio suojaa myös haittaohjelmilta. iOS:ssä tämä toiminnallisuus on estetty Applen toimesta. Muut ominaisuudet ovat samoja.

  Dmitri Kosarevmies, 35–44v24.11.2017

• Minulla on 5 laitteen SAFE tilaus päättymässä. Mikäli päivitän tähän TOTAL pakettiin tilaukseni, voinko käyttää VPN palvelua vain osassa laitteitani?

  Konsultti35–44v18.9.2017

  Voi käyttää. Totalin sisältämät Safe ja Freedome ovat edelleen kaksi eri sovellusta ja ne voi asentaa erikseen.

  Dmitri Kosarevmies, 35–44v19.9.2017

• Jos on entuudestaan voimassa olevat tilaukset sekä F-Secure SAFE ja VPN ohjelmista jatkuuko TOTAL tilaus niiden perään?

  Jos F-Secure SAFE ja VPN palvelut on olemassa eri laitteille, mutta niiden tilausjaksot päättyvät hieman eri aikaan lähiaikoina, kumoaako TOTAL paketti nämä tilaukset jos ja kun tämän tuotteen hankkii?

  Umppari25–34v12.7.2017

  Hei,

  Kyllä jos sinulla on esim. 5 laitteen SAFE tilaus ja siinä on 6 kk tilausaikaa jäljellä ja se päivitetään 1 vuoden 5 laitteen Total paketilla. Tämän jälkeen sinulla on 1,5 vuotta Total tilausta. Eli tili päivitetään Total tiliksi ja lisenssiaika lisätään vanhan lisenssiajan perään.

  Olemassa olevaan Freedome tilaukseen Total ei vaikuta, koska erikseen ostetut Freedome lisensseissä ei ole käyttäjätiliä. Eli Freedome tilaus jatkuu normaalisti.

  MattiM1mies, 45–54v21.7.2017