Olen ollut f-securen tilaaja jo pitkälti yli 10 vuotta. Mutta vaikka jälleen uusinkin tilauksen, niin tällä kertaa piti miettiä pitkään ratkaisua. F-securen VPN on ollut vuosia umpisurkea minun laitteillani. VPN on täytynyt usein sulkea PC:lla että nettiyhteys on päässyt muodostumaan ja vasta tämän jälkeen VPN on voitu kytkeä päälle. Usein VPN:n vuoksi nettiyhteys on myös katkeillut. Puhelimessa VPN haittaa tavattoman monen sovelluksen tai sivuston käyttöä, ja jopa tilauksen uusiminen ei toiminut koska VPN esti uuden tilauskoodin hyväksymistä my.f-securessa. Lisäksi viime vuoden puolella oli pitkän aikaa netin käyttö täysin mahdotonta VPN:n ollessa päällä, mutta onneksi vika nyt on korjattu.
Mitä tulee tuotteen hintaan, niin edellinen tilaukseni, 2 vuotta ja 5 laitetta (eli nykyistä arvokkaampi) oli 100 euroa, sitä edellinen 90 euroa. Kahdessa vuodessa on siis hinta noussut melkoisesti. Harvan palkat nousevat samassa tahdissa.
Niin ja tekninen tukihan on käsittääkseni avoinna ma-pe klo 9-18 ja tuki käyttää kääntäjää, eli ei ihan optimaalista. Jos edes tukeen asti pääsee. Itse jouduin kokeilemaan monena päivänä ennen kuin pääsin chattiin keskustelemaan tuen kanssa ja silloinkin chat kaatui, vaikka yhteyteni ei missään vaiheessa katkennutkaan.
Tuolla rahalla odottaisi parempaa palvelua ja ripeämpää ongelmien korjaamista.