Kokemukset ja arvostelut

Viikko sitten ostamassai Dellissä on aivan sama ongelma: kaksi kertaa jo kaatunut aivan oirein. MItä siis pitäisi nyt tehdä? En viitsisi ruveta itse hakkeroimaan, paitsi jos saan hyvin selkeät ohjeet.

Ostin tämän 4.12.18. Specsien perusteella tehokas työkone, joten ammattikäyttöön tarkoitetulla tehotyöasemalla odotukseni olivat korkeat suorituskyvyn sekä luotettavuuden osalta, sillä Dell mainostaa mm. ”Dellin yritystietokoneiden raportoitujen toimintahäiriöiden määrä on vähäisin. Ne on testattu, mikä varmistaa, että paljon suorituskykyä vaativat sovellukset toimivat sujuvasti päivittäisessä käytössä”. Muutaman päivän käyttöönoton jälkeen kone alkoi kaatuilemaan (myös biosissa) satunnaisesti kernel-power virheellä ”Järjestelmä on käynnistetty uudelleen sammuttamatta kokonaan ensin. Tämä virhe saattaa johtua virtakatkoksesta, kaatumisesta tai siitä, että järjestelmä lakkasi vastaamasta”. Kaatumisia tapahtui myös usb muistitikkua sekä hdd telakkaa yhdistäessä. Huhtikuuhun asti koitin itse selvitellä vikaan ennen kuin otin tukeen yhteyttä. Ensimmäisellä tukipyynnöllä selviteltiin ohjelmistopuolta m.2 ssd:n firmware yms.päivitysten osalta ja win10 1903 päivityksen sekä uudelleen asennuksen jälkeen toisella tukipyynnöllä vaihdettiin komponentteja. Vian määrittäminen on hankalaa, koska ko.vian voi aiheuttaa moni asia jonka vuoksi vaihdettu kerralla useampia osia, sillä Dell huolto haluaa vaihtaa kerralla kaikki mahdolliset vian aiheuttavat osat. Takana jo 3 huoltokäyntiä. 1krt M.2 ssd sekä suoritin vaihdettu, 2krt usb etupaneeli. 3krt emolevy sekä virtalähde jotka 1.käynnillä osoittautuivat käytetyksi. Sevice Tag tunnus oli jo lisätty bios:iin, dvd asemasta vastakappale oli katkennut liittimen sisälle, 2 keralla vaihdettu virtalähde hajosi 4vrk jälk. Huomioitavaa: kiitolevyn takuuvaihdossa Windows asennusmedia luotava sekä asennettava itse. ATX virtalähteistä poiketen slim dvd aseman liitin on samanlainen kuin satakaapelissa, mutta pienempi. CPU liitin on coolerin alla. Ongelman uusiutuessa luvattu vaihtaa koko kone. Hyvitystä ei myönnetty turhista huoltokäynneistä, kun laitteen olisi voinut saada kuntoon kerralla luotettavilla komponenteilla. Jos kohdalle osuu toimiva yksilö, on mielestäni laite 5 täden kone, sillä muuten olen ollut tyytyväinen.