Televisiolle on suoritettava toimenpide (alueen vaihto ja factory reset huoltoasetuksista), jonka jälkeen toiminnot palaavat pysyvästi normaaleiksi. Tämä toimenpide on mahdollista suorittaa seuraavanlaisesti:
- Toimenpiteen voi tehdä itse yleiskaukosäätimellä, vanhalla Samsungin kaukosäätimellä tai Samsungin puhelinsovelluksesta löytyvällä kaukosäätimellä. Valitettavasti uusi Smart Remote ei tähän kykene numeronäppäimien puutteen vuoksi. Liitteenä ohjeet SmartThings-sovelluksen kaukosäätimellä toimenpiteen suorittamiseen, samat ohjeet toimivat muillakin kaukosäätimillä.
Sovelluksen käyttö vaatii yhteisen langattoman verkon puhelimen ja television välille.
- Samsungin puhelintuen kautta numerosta 0306227515. Toimenpiteen voi suorittaa vain soittamalla, ei chatin tai sähköpostin välityksellä. He voivat etänä resetoida television, mutta jos tämä ei korjaa ongelmaa, täytyy maa vaihtaa muiden kohtien ohjeiden mukaisesti.
Vaatii laitteen yhdistämisen internettiin.
- Jos laitteelle löytyy pakkausmateriaalia ja on mahdollisuus kuljettaa se meidän huoltopisteellemme, voidaan toimenpide suorittaa huollossa.
- Laitteen voi postittaa meille huollettavaksi. Tähän tarvitaan television alkuperäinen laatikko.